Повернення товару
Умови повернення та обміну товару
1. Повернення товару належної якості
1.1. Відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів», Покупець має право повернути товар належної якості та отримати сплачені кошти протягом 14 календарних днів з дня отримання.
1.2. Умови для повернення:
- Товар не був у використанні та зберіг товарний вигляд;
- Збережено оригінальну фабричну упаковку та всі комплектуючі;
- Збережено документи, що підтверджують купівлю (накладна, чек);
- Збережено гарантійний талон (за наявності).
1.3. Вартість зворотної доставки при поверненні товару належної якості сплачує Покупець.
1.4. Кошти повертаються у безготівковий спосіб на банківський рахунок або картку протягом 7 банківських днів після отримання та перевірки товару.
2. Товари, що не підлягають поверненню
Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172, поверненню не підлягають:
- Технічно складні товари зі встановленим гарантійним строком, якщо немає підстав для гарантійного ремонту;
- Товари, що були встановлені (змонтовані) та введені в експлуатацію;
- Товари зі слідами використання, механічними пошкодженнями або без упаковки з вини Покупця.
3. Повернення товару неналежної якості (гарантійний випадок)
3.1. Якщо у товарі виявлено дефект виробника (заводський брак), Покупець має право на:
- Безоплатний ремонт (гарантійне обслуговування);
- Обмін на аналогічний товар належної якості;
- Відповідне зменшення ціни;
- Повернення товару та отримання повної суми оплати.
3.2. Для підтвердження гарантійного випадку Продавець може направити товар на технічну експертизу (термін — до 14 календарних днів).
3.3. Якщо експертиза підтверджує виробничий дефект — витрати на доставку та експертизу несе Продавець. Якщо дефект виник з вини Покупця — витрати несе Покупець.
4. Пошкодження при доставці
4.1. При отриманні товару перевірте зовнішній стан упаковки та вміст у присутності представника служби доставки.
4.2. При виявленні пошкоджень — не підписуйте накладну, складіть акт про пошкодження разом із кур'єром / співробітником відділення.
4.3. Претензії щодо зовнішнього вигляду, виявлені після підписання накладної без застережень, не приймаються.